Widerrufsrecht

Ihr habt das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der gekaufte Artikel in demselben Zustand befinden, in dem ihr ihn erhalten habt, dass heisst, er sollte ungetragen bzw. unbenutzt sein. 

Bitte legt uns eine formlose Notiz mit dem Grund der Rücksendung und den Kaufbelegt bei. 

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiert uns bitte unter berlin@hoolywood.de. Wir teilen euch dann mit, wie und wohin Ihr euer Paket senden sollt. 

Bitte sendet keine Artikel ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurück – diese können nicht angenommen werden.

Für Rückfragen stehen wir euch jederzeit unter berlin@hoolywood.de zur Verfügung. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Konrad-Wolf-Str.1, 13055 Berlin, Deutschland

Schäden und Probleme

Bitte überprüft eure Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiert uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder ihr den falschen Artikel erhalten habt. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragt ihr als Kunde selbst.

Rückerstattungen

Sobald wir eure Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir euch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf eure ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einer Zahlung mit Vorkasse benötigen wir eure Kontoverbindung.

Bitte beachtet, dass es abhängig von eurem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 14 Werktage nach unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, ohne dass ihr die Gutschrift erhalten habt, kontaktiert uns bitte unter:

  • E-Mail: berlin@hoolywoood.de

  • Telefon: +49 178 2066028

  • Adresse: Konrad-Wolf-Str.1, 13055 Berlin, Deutschland